Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

spoločnosti CRYSTAL KAM, s.r.o. so sídlom Valaská Belá 85, 972 28 Valaská Belá, identifikačné číslo organizácie: 44 540 451, daňové identifikačné číslo: 2022732855 email: info@crystalkam.sk web: www.crystalkam.sk (registrovaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 21059/R)

1. Úvodné ustanovenia 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou CRYSTAL KAM, s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcimi, ktorými môžu byť fyzické osoby – spotrebitelia, ako aj fyzické osoby – podnikatelia a právnické osoby, ktoré uzatvárajú kúpnu zmluvu prostredníctvom elektronického obchodu na www.crystalkam.sk. Osobitná ochrana podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa sa vzťahuje výhradne na kupujúcich – fyzické osoby, ktoré nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Tieto VOP sú záväzné pre všetkých kupujúcich bez ohľadu na ich právnu formu, pričom jednotlivé ustanovenia sa uplatňujú v rozsahu podľa právneho postavenia kupujúceho. Zmluvným jazykom je slovenský jazyk. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP.

2. Užívateľský účet 

Kupujúci je oprávnený zriadiť si užívateľský účet na webovej stránke predávajúceho za účelom zjednodušenia objednávkového procesu. Pri registrácii účtu je kupujúci povinný uviesť pravdivé, aktuálne a úplné údaje. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený jedinečnou kombináciou prihlasovacieho mena a hesla, pričom kupujúci nesie plnú zodpovednosť za zachovanie dôvernosti týchto prihlasovacích údajov a za všetky úkony vykonané prostredníctvom jeho účtu. Predávajúci je oprávnený z dôvodu ochrany svojich práv a oprávnených záujmov deaktivovať alebo zrušiť užívateľský účet kupujúceho, a to najmä v prípade, ak kupujúci účet dlhodobo nevyužíva, poruší ustanovenia týchto VOP alebo dôjde k ukončeniu prevádzky elektronického obchodu. Predávajúci zároveň nezaručuje nepretržitú dostupnosť a bezchybné fungovanie užívateľského účtu, pričom si vyhradzuje právo na dočasné prerušenie prístupu z dôvodu údržby alebo technických zásahov.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy 

Zverejnenie tovaru a jeho cenových a popisných informácií na internetovej stránke www.crystalkam.sk sa nepovažuje za právne záväzný návrh na uzavretie zmluvy v zmysle ustanovení zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, ale len za výzvu na podanie návrhu na uzavretie zmluvy zo strany kupujúceho. Záväzný návrh na uzavretie kúpnej zmluvy predstavuje až objednávka tovaru vykonaná kupujúcim prostredníctvom elektronického obchodu. K uzavretiu kúpnej zmluvy dochádza okamihom doručenia výslovného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo potvrdiť objednávku dodatočne, najmä v prípadoch, ak si to vyžaduje povaha objednávky alebo dostupnosť tovaru.

4. Cena tovaru a platobné podmienky 

Ceny tovaru uvedené na internetovej stránke predávajúceho sú konečné a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty v zákonnej výške platnej v čase objednávky. Pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak, je kúpna cena splatná okamihom uzavretia kúpnej zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho úhradu celej kúpnej ceny vopred, najmä pri špecifických alebo individuálne upravených objednávkach. Daňový doklad (faktúra) je kupujúcemu zasielaný výhradne v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, a to najneskôr do siedmich dní od uzavretia zmluvy alebo úhrady kúpnej ceny, podľa toho, čo nastane neskôr.

V našom internetovom obchode ponúkame možnosť úhrady objednávky prostredníctvom online platobnej brány Comgate, a.s., ktorá zabezpečuje rýchle a bezpečné spracovanie platieb. Podrobné informácie o platobnej bráne sú dostupné na stránke: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana. Pri výbere možnosti platba kartou online budete po potvrdení objednávky presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu spoločnosti Comgate, kde zadáte údaje o svojej platobnej karte. Viac informácií nájdete na stránke https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou. Pri výbere možnosti platba online bankovým prevodom budete presmerovaní do svojho internetového bankovníctva, kde môžete platbu jednoducho potvrdiť. Viac informácií o tomto type platby nájdete na stránke https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody. Všetky platby prebiehajú prostredníctvom zabezpečeného šifrovaného spojenia. Prevádzkovateľ e-shopu nemá prístup k údajom o vašej platobnej karte ani k prihlasovacím údajom do internetového bankovníctva. Poskytovateľ platobnej brány je spoločnost Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové, Česká republika. E-mail: platby-podpora@comgate.cz Telefón: +420 228 224 267. V prípade otázok týkajúcich sa spracovania platieb môžete kontaktovať priamo zákaznícku podporu spoločnosti Comgate, a.s.

5. Odstúpenie od zmluvy 

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, je oprávnený v súlade s § 19 a nasl. tohto zákona odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy je možné uplatniť prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia adresovaného predávajúcemu, a to v listinnej podobe alebo elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v týchto VOP. Toto právo sa nevzťahuje na prípady dodania tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru podliehajúceho rýchlemu zhoršeniu alebo skaze, alebo na tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť a ktorého obal bol po dodaní porušený. V prípade platného a účinného odstúpenia od zmluvy je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie, vrátiť predávajúcemu predmet kúpy spolu so všetkými súvisiacimi plneniami (napr. darčeky alebo iné benefity). Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu dopravy, ktorý nebol predávajúcim ponúkaný), a to rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bol doručený vrátený tovar alebo ako kupujúci preukáže, že tovar zaslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6. Preprava a dodanie 

Kupujúci je povinný bezodkladne po doručení tovaru vykonať kontrolu jeho množstva, kvality a neporušenosti obalu zásielky. V prípade, že obal zásielky javí známky mechanického poškodenia alebo iného neoprávneného zásahu, kupujúcemu sa odporúča takúto zásielku nepreberať a bezodkladne informovať predávajúceho. Prevzatím zásielky kupujúci vyhlasuje, že zásielka bola doručená v zjavne nepoškodenom stave, ak nepreukáže opak.

7. Práva z vadného plnenia 

Kupujúci má právo uplatniť si voči predávajúcemu zodpovednosť za vady v zmysle § 621 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník. Záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne alebo prostredníctvom elektronickej pošty. Predávajúci môže na účely vybavovania reklamácií vydať samostatný reklamačný poriadok.

8. Práva a povinnosti zmluvných strán 

Predávajúci vykonáva svoju podnikateľskú činnosť ako spoločnosť s ručením obmedzeným, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 21059/R, a to v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Kupujúci je povinný pri realizácii objednávky uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Kupujúci sa zároveň zaväzuje nevyužívať internetovú stránku predávajúceho spôsobom, ktorý by mohol ohroziť jej riadne fungovanie, narušiť jej bezpečnosť alebo akýmkoľvek spôsobom poškodiť dobré meno predávajúceho. Akékoľvek právne spory vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo používaním tejto internetovej stránky budú riešené výhradne podľa právneho poriadku Slovenskej republiky príslušnými všeobecnými súdmi Slovenskej republiky.

9. Ochrana osobných údajov 

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť CRYSTAL KAM, s.r.o., so sídlom Valaská Belá 85, 972 28 Valaská Belá, e-mail: info@crystalkam.sk, web: www.crystalkam.sk. Dotknutá osoba má najmä právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, ako aj právo namietať proti spracúvaniu a podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Osobné údaje sa uchovávajú po dobu 10 rokov od ich poskytnutia alebo po dobu trvania účelu, na ktorý boli získané, alebo do odvolania súhlasu, ak je právnym základom spracúvania súhlas dotknutej osoby.

10. Cookies a obchodné oznámenia 

Na zabezpečenie riadneho fungovania internetovej stránky a na účely analýzy návštevnosti a marketingu využíva webová stránka prevádzkovaná predávajúcim súbory cookies. Uloženie cookies prebieha na základe súhlasu návštevníka stránky, ktorý je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení internetového prehliadača alebo kliknutím na príslušný odkaz v pätičke webovej stránky. Obchodné oznámenia (napr. newslettery) sú zasielané výlučne na základe predchádzajúceho súhlasu dotknutej osoby v súlade so zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Odber týchto oznámení je možné kedykoľvek bezplatne zrušiť spôsobom uvedeným v každom doručenom e-maile.

11. Doručovanie 

Komunikácia medzi zmluvnými stranami v súvislosti s plnením zmluvy prebieha primárne prostredníctvom elektronickej pošty na adresu uvedenú v objednávke kupujúceho alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho uvedenú v týchto VOP. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, uprednostňuje sa doručovanie elektronickou formou, ktoré sa považuje za účinné dňom nasledujúcim po jeho odoslaní, ak sa nepreukáže opak.

12. Záverečné ustanovenia 

Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa riadia a vykladajú podľa právneho poriadku Slovenskej republiky. Prípadná neplatnosť alebo nevykonateľnosť niektorého ustanovenia týchto podmienok nemá vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení, ktoré zostávajú naďalej v platnosti. Zmluvy uzatvárané prostredníctvom elektronického obchodu sú uchovávané v elektronickej forme výlučne na účely ich spracovania a archivácie, pričom nie sú sprístupňované tretím osobám, s výnimkou prípadov stanovených zákonom.

Upozornenie: 

Produkty ponúkané a predávané prostredníctvom internetovej stránky www.crystalkam.sk nie sú klasifikované ako zdravotnícke pomôcky v zmysle zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach a ich účinky nemožno považovať za liečivé v zmysle uvedeného právneho predpisu.