Vrátenie a reklamácia tovaru
Vrátenie tovaru
- Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky.
- Odstúpenie od zmluvy nám oznámte vyplnením formulára nižšie (možnosť „Vrátenie tovaru“) alebo e-mailom na info@crystalkam.sk, v ktorom uveďte číslo objednávky a kód tovaru. Môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF).
- Tovar starostlivo zabaľte a zašlite na vlastné náklady na adresu našej prevádzky:
CRYSTAL KAM s.r.o., Valaská Belá 85, 972 28, Slovenská republika - Podmienkou vrátenia je, aby bol tovar v pôvodnom obale, nepoužitý a nepoškodený.
- Po doručení a kontrole tovaru vám vrátime peniaze na účet, ktorý si určíte.
Reklamácia tovaru
- Každú objednávku pripravujeme a balíme s maximálnou starostlivosťou, no počas prepravy môže dôjsť k poškodeniu, ktoré nemôžeme ovplyvniť.
- Ak zistíte závadu alebo poškodenie:
- Odfoťte poškodený tovar.
- Reklamáciu podajte cez formulár nižšie (možnosť „Reklamácia“), kde priložíte aj fotografie, alebo nám fotografie zašlite spolu s číslom objednávky, kódom tovaru a počtom reklamovaných kusov na e-mail info@crystalkam.sk.
- Urobte tak čo najskôr po doručení zásielky.
- Po prijatí vašej reklamácie vás budeme kontaktovať a dohodneme ďalší postup.